Algemene voorwaarden (AV)

Waschwerk Niederrhein (WWN)

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Waschwerk Niederrhein op het gebied van reiniging, onderhoud en aanvullende diensten (bijv. impregnering, reparatie) van paardendekens en diertextiel. Deze voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij WWN hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• overdracht van het wasgoed aan WWN of een innamepunt
• afhaling door WWN
• verzending door de klant aan WWN

Het wasgoed moet duidelijk gemarkeerd zijn (naam, telefoonnummer). WWN is gerechtigd opdrachten zonder voldoende identificatie te weigeren.

3. Omvang van de dienstverlening

De reiniging wordt professioneel en materiaalvriendelijk uitgevoerd, met inachtneming van de aanwijzingen van de fabrikant, voor zover aanwezig.

Van toepassing:

• reiniging gebeurt met zachte methoden (in de regel lage temperaturen)
• luchtdroging is standaard
• dierenharen kunnen achterblijven indien geen aanvullende dienst is geboekt
• sterke vervuiling (bijv. mest, urine, klei) kan zichtbaar blijven

Er wordt geen specifiek reinigingsresultaat gegarandeerd.

4. Aanvullende diensten

Aanvullende diensten (bijv. impregnering, reparaties) worden alleen uitgevoerd bij uitdrukkelijke opdracht.

Voor impregnering geldt:

• er wordt geen garantie gegeven voor waterdichtheid of functionaliteit
• de werking is afhankelijk van materiaal, leeftijd en bestaande schade

5. Staat en risico’s van het wasgoed

De klant bevestigt bij overdracht:

• dat het wasgoed in principe wasbaar is
• dat er bestaande schade of materiaalvermoeidheid aanwezig kan zijn

WWN is niet aansprakelijk voor schade door:

• materiaalvermoeidheid of slijtage
• verborgen of niet herkenbare gebreken
• onvoldoende materiaalkwaliteit
• ontbrekende of onjuiste onderhoudsinstructies
• eerdere onjuiste behandeling

6. Controle en afwijkingen in hoeveelheid

Een bindende controle van hoeveelheid en staat vindt pas plaats tijdens de verwerking. Bij afwijkingen wordt de klant geïnformeerd. Het door WWN vastgestelde resultaat is leidend, tenzij er sprake is van een duidelijke fout.

7. Prijzen en betaling

De prijzen die gelden op het moment van opdracht zijn van toepassing.

Betaling vindt plaats:

• vooraf (bankoverschrijving / PayPal) of
• bij afhaling

WWN is gerechtigd een vooruitbetaling te verlangen.

8. Afhaling, verzuim van afname en opslagkosten

De klant wordt geïnformeerd zodra het wasgoed gereed is. Vanaf dat moment geldt:

• afhaling binnen 7 dagen
• daarna kunnen redelijke opslagkosten in rekening worden gebracht

Na 6 maanden verzuim van afname is WWN gerechtigd het wasgoed te verwerken of te vernietigen, mits de klant vooraf is geïnformeerd. Tijdens het verzuim is WWN alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.

9. Verzending

Bij verzending aan WWN: draagt de klant het risico tot ontvangst door WWN
Bij retourzending: is WWN alleen aansprakelijk voor correcte overdracht aan de vervoerder

10. Gebreken en klachten

Zichtbare gebreken moeten binnen 3 dagen na teruggave worden gemeld. Verborgen gebreken binnen 14 dagen. Bij gegronde klachten vindt herstel plaats. Verdere aanspraken ontstaan pas na mislukte herstelpoging.

11. Aansprakelijkheid

WWN is onbeperkt aansprakelijk:

• bij opzet en grove nalatigheid
• bij schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid

Bij lichte nalatigheid is WWN alleen aansprakelijk:

• bij schending van essentiële contractuele verplichtingen
• en beperkt tot de typische, voorzienbare schade

Geen aansprakelijkheid bestaat in het bijzonder voor:

• resterende vervuiling
• kleur- of materiaalveranderingen
• schade door leeftijd, slijtage of bestaande gebreken
• functieverlies (bijv. waterdichtheid)
• schade door niet herkenbare gebreken

Bij verlies:

• aansprakelijkheid maximaal ter hoogte van de dagwaarde

Verdergaande aanspraken zijn uitgesloten.

12. Vreemde voorwerpen en accessoires

Voor schade veroorzaakt door achtergebleven voorwerpen in het wasgoed wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

13. Geen gegarandeerd resultaat

WWN garandeert geen specifiek reinigingsresultaat, maar uitsluitend een professionele uitvoering van de dienst.

14. Retentierecht

WWN is gerechtigd het wasgoed onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

15. Privacy

De privacyvoorwaarden van Waschwerk Niederrhein zijn van toepassing zoals beschreven in de afzonderlijke privacyverklaring.

16. Slotbepalingen

Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegde rechter. Voor ondernemers is de bevoegde rechter de vestigingsplaats van WWN. Indien een bepaling ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.